今年剛開始就充滿了各種危機，但在危機四伏的情況下也不乏各種機遇，因為需要居家防護(hù)，所以促進(jìn)了微商的發(fā)展。各超市微信小程序也開始發(fā)揮其價值，對超市銷售起到了雪中送炭的作用。近日，我們信息小組和營采中心人員去某新型超市進(jìn)行考察和交流，受益良多。
此店開店近兩年，當(dāng)初開店時周圍集市繁多，也曾焦頭爛額。而今周邊大部分人群都是固定會員，經(jīng)常來超市消費。通過交流得知，他們的宗旨就是服務(wù)于顧客，選購好的商品，讓利于顧客，使顧客感受到真正的實惠，這樣就培養(yǎng)起他們來超市購物的習(xí)慣。他們這個超市區(qū)別于原來的傳統(tǒng)超市模式，有更高的人員自主權(quán)，可以嘗試新的營銷模式來完成任務(wù)，當(dāng)然也是要承擔(dān)失敗的責(zé)任。
為了能把周圍的人群吸引過來，他們主要負(fù)責(zé)營采的三個人，平常采購都是他們加上品類主管一起出去采購，有段時間在外跑的天數(shù)比在超市的天數(shù)還多（基本都是按時上班，但下班沒點，而且在2019年的時候只休了一天班），最遠(yuǎn)的采購地點能到南京，誰采購的商品誰負(fù)責(zé)到底，確保了商品的質(zhì)量和銷售。舉個他們的小例子，今年剛上草莓的時候價格非常貴，零售價10元/斤吧，之前看天氣預(yù)報，有一天會溫度驟降，就在那一天他們專門跑到種草莓的地頭去收，因為天冷草莓不好賣，所以價格低，他們就以4元/斤的價格采購進(jìn)來，在超市和群里賣4.99元，這種實惠的價格，喜歡吃草莓的人都會買的。
成功還需要正確的方法，首先他們確立了一個核心，那就是商品，更進(jìn)一步說是爆品，以生鮮為主，沒有合適的商品任何付出都是徒勞的。其次就是讓足夠多的人看到你采購的爆品，才會下單購買。這就需要日積月累的微信社區(qū)群了，組建了微信社區(qū)群只是開始，怎么去維護(hù)這個群，怎么能讓顧客時時關(guān)注你群里的東西，這就需要爆品+黏性商品+營銷人員互動；在這么一個物價飛漲的時代，沒有人不喜歡購買性價比高的商品。再就是提高員工的積極性，只有員工人人都主動參與進(jìn)來，才會事半功倍。據(jù)了解，他們一共60個社區(qū)群，每個群的人數(shù)都在490人以上，其中有30個群是超市直接運營，另外30個群是超市員工自己組建運營。這么一個龐大的社區(qū)群體，又有好的商品，如何能不熱銷？現(xiàn)在他們采購人員在采購市場看好商品，在群里一問需要購買的人數(shù)，基本的量就知道了，而且從來不壓貨。怎么提高員工積極性？如今工作者們不是講感情的時代了，感情再好不能拿來當(dāng)飯吃，最直接的就是金元政策。這就用到了我們最近一直關(guān)注的微信小程序，里面有一級分銷功能，團(tuán)長可以拿傭金，據(jù)說要是群運營得好，傭金比工資都高，此情此景之下，誰不賣力營銷？另外顧客小程序買的東西最好是到店取貨，這樣能促進(jìn)其他商品的銷售。
歸根結(jié)底，我們要制定一個小目標(biāo)，通過自身的努力采購到優(yōu)質(zhì)的核心商品，想辦法聚集到人氣，最后實現(xiàn)商品熱銷。一開始肯定會非常辛苦，只要堅持下來，往后肯定會一路坦蕩。
（信息服務(wù)發(fā)展中心 楊曉明）
