比亞迪導演的公關大戲
2017-11-14
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如果你有足夠的把握和完善的策略，完全可以將危機公關導演成一場“企業大戲”。顯然，比亞迪在最近的危機公關中就做到了。
比亞迪的負面報道其實早在半年前就已經傳開了，但比亞迪并沒有就此大舉開展相應的危機公關，或許他們是在等一個時機。就在巴菲特將要到訪的前幾天，比亞迪的負面報道可謂炸開了鍋，不明就里的“拋售股票”傳言更是越炒越熱。一時間，比亞迪成了萬眾矚目的焦點。戲劇還沒有上演，聚焦已經對準，對比亞迪而言可謂是最好的傳播時機。順勢而發、欲揚先抑，成為“巴菲特之旅”的精彩開場。
接下來就要看主角是如何“表演”的。事實上，比亞迪挑選的主角可非同一般，他的影響力足以帶動整部戲的“票房”。在對外公布的巴菲特4天訪華行程中，除了騰出5個小時參加比爾?蓋茨的慈善晚宴外，其余時間全部都用于參加比亞迪的一系列重量級活動，其中包括100萬輛汽車下線、M6北京站上市會、簽約南方電網、F3DM 全國巡回上市啟動儀式、比亞迪新能源汽車經銷商代表授權儀式、純電動車e6累計運營60萬公里慶祝儀式。這一切足以證明此次巴菲特訪華是應比亞迪的邀請而來，謠言不攻自破。
大腕主角已經亮相，高潮劇情隨即登場。當年，巴菲特之所以購買比亞迪10%的股權，主要是看上了比亞迪未來在電動汽車領域的發展前景。然而，比亞迪目前在電動車市場上銷量平平，而此時上演戲碼無疑恰逢時機。
比亞迪為巴菲特精心安排的參觀內容主要集中在與電動汽車有關的項目上，比如電池隔膜紙車間、電動汽車充電站等，電動車儼然成了他考察的重點。而“巴菲特對比亞迪電動車的前景十分看好”也成為了整部戲的高潮。“我要馬上下一個訂單，因為我如果在中學的時候開了M6這輛車，估計所有的女生都要跟我約會了。”巴菲特這句話的分量想必是其他代言人無法比擬的。
當精彩劇情讓我們激動萬分時，這部戲也到了快接近尾聲的時候，但是比亞迪并沒有草草收場，而是讓這部戲留下了諸多美好的“暢想”。首先，王傳福高調召集近千名經銷商與巴菲特共進晚餐，借助巴菲特的魅力，不僅消除了經銷商對比亞迪前景的憂慮，更給他們帶來了無限的憧憬；其次，比亞迪借助媒體的力量，引導輿論全力配合，不斷營造出比亞迪美好的前景。甜蜜的回憶、美好的展望，是這部“大戲”最完美的落幕。
比亞迪“巴菲特之旅”給其他企業帶來哪些思考和借鑒呢？很多企業都認為，危機公關只不過是一個應急策略，其實不然。如果你有足夠的把握和完善的策略，完全可以將危機公關導演成一場“企業大戲”。顯然，比亞迪在此次危機公關中就做到了，它不僅導演了高潮迭起的戲碼，更讓自己收獲頗豐。可以說，這是一部成功的商業大片。 (豐華文庫 作者李志起)
